راهنمای جامع بارگذاری مدارک و اسناد درمانی | کارگزاری بیمه امید حامی صنعت
کارگزاری بیمه امید حامی صنعت

راهنمای جامع بارگذاری مدارک و اسناد درمانی

راهنمای بیمه‌شدگان درمان تکمیلی طرح امید

بیمه‌شده گرامی، به منظور تسریع در فرآیند بررسی، کاهش زمان پرداخت و پیشگیری از نقص مدرک یا عودت پرونده‌های درمانی، خواهشمند است پیش از بارگذاری هرگونه سند در سامانه سیناد، راهنمای زیر را مطالعه فرمایید.

پیش از بارگذاری مدارک به این نکات توجه کنید

این راهنما اختصاصی بیمه‌شدگان درمان تکمیلی طرح امید است. ارزیابی و پرداخت هزینه‌ها بر اساس مدارک ارسالی، تعرفه‌ها، سقف تعهدات و شرایط بیمه‌نامه انجام می‌شود. شرایط اختصاصی مندرج در قرارداد بیمه شما، ملاک نهایی بررسی و پرداخت خواهد بود.

1
بخش اول

نکات عمومی و شرایط بارگذاری

پیش از ثبت نهایی مدارک، موارد زیر را بررسی کنید:

  • تصاویر مدارک باید کاملاً واضح، خوانا و بدون نقص باشند.
  • مهر و امضای پزشک یا مرکز درمانی، تاریخ، مبلغ و مشخصات بیمار در صورت لزوم باید قابل مشاهده باشد.
  • مدارک بارگذاری‌شده باید با ردیف هزینه انتخابی، مانند پاراکلینیکی، بستری، دندانپزشکی و دارو، مطابقت داشته باشد.
  • در صورت تشخیص ارزیاب خسارت بیمه مرکزی، ممکن است اصل مدارک، مدارک تکمیلی یا ارجاع به پزشک معتمد درخواست شود.
مبنای پرداخت: سقف تعهدات، تعرفه‌ها و شرایط قرارداد اختصاصی بیمه‌شده، ملاک قطعی بررسی هزینه‌ها است.
بارگذاری مدارک درمانیپس از مطالعه نکات عمومی، وارد سامانه سیناد شوید.
ورود به سامانه
2
بخش دوم

هزینه‌های پاراکلینیکی و سرپایی

شامل آندوسکوپی، سونوگرافی، سی‌تی‌اسکن، MRI و سایر خدمات پاراکلینیکی.

مدارک مورد نیاز

  • فاکتور ممهور به مهر مرکز درمانی، حاوی نام پزشک معالج.
  • دستور پزشک ممهور به مهر پزشک معالج یا جواب خدمت درمانی انجام‌شده.
نکته: اگر نام پزشک در فاکتور مرکز درمانی درج نشده باشد، ارائه دستور پزشک یا تصویر کد رهگیری نسخه الکترونیکی الزامی است.
نکته: در سونوگرافی، رادیوگرافی، MRI و سی‌تی‌اسکن بیش از یک اندام، ارائه دستور پزشک معالج الزامی است.
بارگذاری مدارک پاراکلینیکیمدارک مربوط به این بخش را آماده کرده و وارد سامانه شوید.
بارگذاری مدارک
3
بخش سوم

هزینه آزمایش

مدارک مورد نیاز

  • اصل فاکتور آزمایشگاه ممهور به مهر آزمایشگاه، حاوی نام پزشک معالج.
  • برای آزمایش‌های بالاتر از ۴ میلیون تومان، ارسال جواب آزمایش الزامی است.
  • برای آزمایش‌هایی که کل پرداختی بیمه‌شده کمتر از ۴ میلیون تومان باشد، ارائه فاکتور کافی است.
  • آزمایش‌های دابل‌مارکر و NIPT باید با تجویز پزشک متخصص زنان انجام شده باشند.
  • آزمایش‌های ژنتیک نیازمند گواهی پزشک متخصص معالج مبنی بر علت تجویز و در صورت لزوم گواهی سوابق فامیلی هستند.
  • برای آزمایش NIPT، سونوگرافی NT باید ضمیمه مدارک شود.
تطابق مدارک: اگر نام پزشک در فاکتور درج نشده باشد، دستور پزشک یا تصویر کد رهگیری نسخه الکترونیکی لازم است.
بارگذاری مدارک آزمایشفاکتور و مدارک تکمیلی مورد نیاز را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
4
بخش چهارم

دندانپزشکی

مدارک عمومی دندانپزشکی

  • ریز خدمات دندانپزشکی در سرنسخه دندانپزشک، با مبلغ هر خدمت به‌صورت جداگانه و ممهور به مهر دندانپزشک.
  • پوز بانکی پرداخت‌شده یا رسید انتقال وجه به نام پزشک معالج یا کلینیک درمانی مربوطه.

ایمپلنت

  • CBCT یا OPG قبل و OPG بعد از انجام ایمپلنت در بازه قرارداد فعلی.
  • در صورت استفاده از پودر استخوان، ارائه CBCT قبل از جراحی ایمپلنت.
انجام همزمان بیش از دو واحد ایمپلنت باید پیش از انجام خدمت با کارگزاری بیمه امید حامی صنعت هماهنگ شود. طبق راهنما، طی هر شش ماه دو واحد ایمپلنت قابل پرداخت است.

پر کردن و ترمیم دندان

  • پر کردن سطحی و ترمیم تا ۳ واحد، در صورت تأیید ارزیاب، بدون ارائه OPG و گرافی قبل و بعد قابل پرداخت است.
  • ترمیم دندان‌های قدامی بیش از یک واحد، صرفاً با ارائه OPG قبل و بعد قابل پرداخت است.
  • INLAY و ONLAY با تعرفه روکش، با ارائه OPG برای افراد با فک کوچک و در صورت درج در قرارداد درمان، قابل بررسی است.
  • ترمیم سه‌سطحی دندان تا ۲ واحد نیاز به گرافی ندارد.
  • ترمیم چهارسطحی (بیلداپ) حداقل نیازمند OPG قبل و PA بعد از ترمیم است.
  • دندان‌های قدامی از یک‌سطحی تا چهارسطحی نیازمند OPG قبل و PA بعد هستند.

درمان ریشه، کشیدن و جراحی نسج

  • درمان ریشه: OPG قبل و گرافی بعد.
  • کشیدن بیش از دو دندان: OPG قبل و بعد.
  • جراحی نسج: OPG قبل و بعد.

نایت گارد و روکش دندان

  • نایت گارد هر پنج سال یک‌بار قابل پرداخت است و فتوگرافی مورد نیاز است.
  • روکش دندان هر پنج سال یک‌بار قابل پرداخت است.
  • سقف روکش: حداکثر پنج واحد در هر دوره قرارداد.
  • روکش زیرکونیا بیش از دو دندان، منوط به تأیید دندانپزشک معتمد بیمه‌گر است.
  • رادیوگرافی قبل و بعد از انجام روکش مورد نیاز است.

ارتودنسی

  • ارتودنسی تا حداکثر سن ۳۵ سال، مطابق شرایط قرارداد، قابل پرداخت است.
  • طرح درمان یا گزارش درمان ارتودنسی شامل علت ناهنجاری و تاریخ شروع و پایان درمان.
  • در ارتودنسی ثابت، در صورت انجام یک فک ۵۰ درصد و در صورت انجام دو فک فقط یک فک پرداخت می‌شود.
  • OPG و سفالومتری قبل از شروع درمان و فتوگرافی بعد از نصب براکت.

جرم‌گیری، بروساژ و پروتز دندان

  • جرم‌گیری و بروساژ: یک‌بار در سال برای هر فک و حداقل سن ۹ سال.
  • بروساژ و فلورایدتراپی برای کودکان زیر ۹ سال: هر شش ماه یک‌بار.
  • پروتز دندان هر پنج سال یک‌بار قابل پرداخت است.
  • تعمیر پروتز شکسته هر دو سال یک‌بار، با فتوگرافی قبل و بعد تعمیر.
  • فتوگرافی صورت بیمه‌شده با دندان و بدون دندان به همراه کارت ملی در کنار صورت.

خدمات کودکان زیر ۹ سال

  • فضا نگهدارنده صرفاً باید توسط متخصص اطفال انجام شود.
  • فیشور سیلنت حداکثر تا سه سال پس از رویش دندان.
  • فتوگرافی از فضا نگهدارنده.
نکات تکمیلی: در صورت تشخیص ارزیاب بیمه مرکزی، تأییدیه دندانپزشک معتمد لازم است. عصب‌کشی تا دو واحد با PA قبل و بعد قابل پرداخت است. PAها باید حاوی مشخصات بیمه‌شده باشند. در موارد کشیدن دندان همراه با تحلیل استخوان و تزریق پودر استخوان، ارائه CBCT قبل قابل پرداخت است.
بارگذاری مدارک دندانپزشکیریز خدمات، تصاویر رادیوگرافی و رسید پرداخت را طبق شرایط قرارداد ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
5
بخش پنجم

ویزیت

ویزیت حضوری

  • گواهی پزشک مبنی بر مبلغ دریافتی جهت ویزیت، به همراه تاریخ و نام بیمار، ممهور به مهر پزشک معالج در سربرگ نسخه و بدون قلم‌خوردگی.

ویزیت آنلاین

  • ارائه رسید ویزیت با ذکر نام بیمار، نام پزشک، تاریخ و مبلغ پرداختی.
بارگذاری مدارک ویزیتگواهی یا رسید ویزیت را آماده کنید.
بارگذاری مدارک
6
بخش ششم

فیزیوتراپی

مدارک مورد نیاز

  • دستور پزشک معالج با ذکر تعداد جلسات و اندام‌ها. در دستور الکترونیکی، تصویر نسخه الکترونیکی الزامی است.
  • فاکتور ممهور به مهر مرکز فیزیوتراپی با ذکر تعداد جلسات و اندام‌ها.
  • تصویر کاردکس جلسات فیزیوتراپی با درج ریز تاریخ انجام جلسات و مهر مرکز.
  • پوز بانکی پرداخت‌شده یا رسید انتقال وجه به نام پزشک معالج یا کلینیک درمانی مربوطه.
نکته: فیزیوتراپی بیش از دو اندام و بیشتر از ۳۰ جلسه، در صورت تشخیص ارزیاب، نیازمند تأیید پزشک معتمد بیمه‌گر و مدارک تکمیلی درباره ضرورت انجام فیزیوتراپی و روند درمان است.
بارگذاری مدارک فیزیوتراپیدستور پزشک، فاکتور، کاردکس و رسید پرداخت را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
7
بخش هفتم

دارو

مدارک مورد نیاز

  • دستور پزشک معالج. اگر نام پزشک در فاکتور سیستمی داروخانه درج شده باشد، دستور پزشک لازم نیست.
  • فاکتور داروهای دریافتی (پرفراژ) ممهور به مهر داروخانه.
  • برای فاکتورهای بیش از ۲۰ میلیون ریال، ارائه پوز بانکی پرداخت‌شده الزامی است.

داروهای پوستی و تزریقی

  • داروهای پوستی برای بیماران مبتلا به اگزما، پسوریازیس و بیماری‌های خودایمنی، با تأیید پزشک معتمد و مستندات مورد تأیید ارزیاب قابل پرداخت هستند.
  • داروهای تزریقی خاص مانند MS و شیمی‌درمانی: گواهی تزریق ممهور بیمارستان یا کلینیک معتبر یا پرونده بستری بیمار.
  • داروهای تزریق مفاصل: تا دو مرتبه تزریق قابل پرداخت است و پس از آن نیازمند MRI و تأیید ارزیاب خواهد بود.
  • داروهای مکمل و تقویتی پس از جراحی اسلیو، تا شش ماه پس از تاریخ جراحی، با دستور پزشک عمومی یا متخصص قابل پرداخت هستند.

داروهای لاغری (تیرزپاتاید)

  • پرداخت هزینه صرفاً در صورت وجود اندیکاسیون پزشکی، تجویز پزشک متخصص و احراز چاقی با BMI حداقل ۳۰، همراه با حداقل یک بیماری زمینه‌ای مرتبط با اضافه‌وزن.
  • ادامه پرداخت پس از سه ماه، منوط به ارائه مستندات پزشکی معتبر درباره بهبود بیماری زمینه‌ای مرتبط با اضافه‌وزن و تأیید پزشک متخصص است.
نکته: مصرف دارو صرفاً با هدف کاهش وزن یا بدون احراز شرایط فوق، مشمول تعهدات بیمه‌ای نخواهد بود.
بارگذاری مدارک داروفاکتور داروخانه و مدارک تکمیلی مورد نیاز را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
8
بخش هشتم

عینک

مدارک مورد نیاز

  • دستور پزشک متخصص.
  • فاکتور معتبر عینک‌سازی.
  • پرینت اپتومتری.
  • پوز بانکی پرداخت‌شده یا رسید انتقال وجه به نام مرکز فروش عینک یا به حساب اپتومتریست مرکز.
شرایط اختصاصی: برای نفر اول با ارائه مدارک فوق قابل پرداخت است. در هر خانوار حداکثر سه نفر و برای بیمه‌شده دوم و سوم، علاوه بر مدارک فوق، تأیید پزشک یا اپتومتریست معتمد بیمه‌گر مورد نیاز است.
هزینه خرید عینک در طول مدت قرارداد یک‌بار و با فاصله زمانی حداقل یک سال از خرید قبلی قابل پرداخت است. ضوابط، سقف تعهدات، دوره خرید و تعداد افراد مشمول در هر خانوار ممکن است بر اساس قرارداد متفاوت باشد.
بارگذاری مدارک عینکدستور پزشک، فاکتور، اپتومتری و رسید پرداخت را آماده کنید.
بارگذاری مدارک
9
بخش نهم

جراحی‌های مجاز سرپایی، ختنه، لیزر درمانی و ضایعات پوستی

مدارک مورد نیاز

  • دستور پزشک معالج با توضیحات کامل درباره نوع جراحی یا خدمت انجام‌شده و مبلغ دریافتی از بیمار.
  • در جراحی همراه با اکسزیون و خارج‌سازی بافت از بدن بیمار، ارسال جواب پاتولوژی الزامی است.
  • برای مبالغ بیشتر از ۲ میلیون تومان، پوز بانکی پرداخت‌شده یا رسید انتقال وجه به نام پزشک معالج یا کلینیک درمانی مربوطه.

کرایوتراپی و برداشتن زگیل

  • فتوگرافی قبل و بعد از نواحی دست و پا، صورت یا گردن ارسال شود.
  • در صورت نیاز، مدارک تکمیلی بنا بر تشخیص ارزیاب از بیمه‌شده درخواست خواهد شد.
تبصره: هزینه‌های ناشی از تصادف ترافیکی، درگیری و نزاع قابل پرداخت نیست. برای کودکان تا سن ۱۵ سال، هزینه پانسمان و بخیه بدون دریافت مستندات علت حادثه یا ذکر دلیل توسط پزشک معالج قابل پرداخت است.
بارگذاری مدارک جراحی سرپاییدستور پزشک، فاکتور و مدارک تکمیلی لازم را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
10
بخش دهم

رادیوتراپی و شیمی‌درمانی در مطب

رادیوتراپی

  • دستور پزشک متخصص طب هسته‌ای یا متخصص انکولوژی.
  • فاکتور صادرشده توسط مرکز با ذکر تعداد شان‌های مصرفی.
  • جواب پاتولوژی.

شیمی‌درمانی در مطب

  • گواهی پزشک فوق‌تخصص انکولوژی مبنی بر نوع شیمی‌درمانی و مبلغ دریافتی.
  • فاکتور داروهای خریداری‌شده.
  • جواب پاتولوژی.
بارگذاری مدارک درمانیمدارک مربوط به رادیوتراپی یا شیمی‌درمانی را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
11
بخش یازدهم

سمعک

مدارک مورد نیاز

  • دستور پزشک متخصص یا فوق‌تخصص گوش و حلق و بینی.
  • نامه بیمه‌گذار مبنی بر معرفی بیمه‌شده، در مواردی که در قرارداد دیده شده است.
  • شنوایی‌سنجی.
  • فاکتور معتبر با کد IRC و کد اقتصادی از مراکز دارای مجوز وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، با ذکر کامل مشخصات سمعک.
  • پوز بانکی پرداخت‌شده یا رسید انتقال وجه معتبر به حساب پزشک یا مرکز درمانی فروشنده سمعک.
بارگذاری مدارک سمعکدستور پزشک، شنوایی‌سنجی، فاکتور و رسید پرداخت را آماده کنید.
بارگذاری مدارک
12
بخش دوازدهم

اروتز و وسایل طبی

شامل کفش طبی، کفی طبی، گردنبند طبی، زانوبند، جوراب واریس و سایر وسایل طبی.

مدارک عمومی

  • دستور پزشک متخصص مربوطه واجد صلاحیت در سربرگ.
  • مستندات بیماری شامل اسکن، گرافی، MRI و سایر مدارک مربوط.
  • پوز بانکی پرداخت‌شده.

کفش و کفی طبی

  • اسکن کف پا با نظارت ارتوپد فنی.
  • فاکتور معتبر کفی و کفش طبی ساخته‌شده عیناً مطابق با شکل پای بیمه‌شده، ممهور به مهر متخصص ارتوپد و ارتوپد فنی.
  • تصویر واضح و کامل از خود کفش یا کفی طبی ساخته‌شده.
نکات مهم: کمربند LSO تنها بعد از عمل جراحی قابل پرداخت است. شکم‌بند بعد از زایمان و جراحی‌های شکمی قابل پرداخت نیست. کفش‌های تولید عمومی که با عنوان کفش طبی در بازار فروخته می‌شوند، تحت پوشش قراردادهای بیمه نخواهند بود.
بارگذاری مدارک وسایل طبیدستور پزشک، مستندات بیماری و تصاویر وسیله طبی را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
13
بخش سیزدهم

گفتاردرمانی و کاردرمانی

مدارک عمومی

  • دستور پزشک متخصص مربوطه واجد صلاحیت در سربرگ.
  • فاکتور با سربرگ ممهور به مهر مرکز درمانی معتبر و ریز تعداد جلسات درمانی انجام‌شده با تاریخ.
  • پوز بانکی پرداخت‌شده یا رسید انتقال وجه به نام پزشک معالج یا کلینیک درمانی مربوطه.

شرایط جلسات درمانی

  • گفتاردرمانی بیش از ۲۰ جلسه: تست IQ یک‌بار مورد نیاز است.
  • کاردرمانی بیش از ۲۰ جلسه: ذکر علت انجام درمان توسط پزشک متخصص مورد نیاز است.
  • خدمات گفتاردرمانی و کاردرمانی باید دارای اندیکاسیون و ضرورت پزشکی، تجویز پزشک متخصص و برنامه درمانی مشخص باشند.
  • در صورت انجام بیش از ۵۰ جلسه، ارائه روند درمان از پزشک متخصص و تأیید پزشک معتمد لازم است.
نکته: خدمات فاقد ضرورت پزشکی، غربالگری صرف، خدمات آموزشی و مواردی که صرفاً با هدف نگهداری یا بدون مستندات درمانی انجام شوند، مشمول تعهدات بیمه‌ای نخواهند بود.

RTMS (تحریک مغناطیسی فراجمجمه‌ای مکرر)

  • تجویز و انجام توسط پزشک متخصص اعصاب و روان.
  • برای افراد ۱۸ سال به بالا مبتلا به افسردگی اساسی مقاوم به درمان، حداکثر تا ۱۵ جلسه قابل بررسی است.
  • ارائه سوابق بیماری مورد قبول و مدارک مربوط به درمان‌های قبلی و عدم پاسخ کافی به درمان‌های متعارف، در صورت نیاز ارزیاب.
نکته: RTMS به‌عنوان درمان خط اول یا بدون احراز شرایط فوق، مشمول تعهدات بیمه‌ای نخواهد بود. ضوابط پذیرش، سقف تعهدات و تعداد جلسات مجاز در هر قرارداد متفاوت است.
بارگذاری مدارک گفتاردرمانی و کاردرمانیدستور پزشک، فاکتور، ریز جلسات و مدارک تکمیلی را ارسال کنید.
بارگذاری مدارک
14
بخش چهاردهم

موارد نیازمند پزشک معتمد و نکات نهایی

بیمه‌شدگان می‌بایست قبل از بستری و انجام اعمال زیر، توسط پزشک معتمد بیمه‌گر معاینه و تأییدیه دریافت نمایند:
  • استرابیسم (انحراف چشم).
  • کلیه اعمال جراحی که علاوه بر جنبه درمانی می‌توانند جنبه زیبایی نیز داشته باشند یا همزمان با عمل زیبایی انجام شوند.
  • سپتوپلاستی همزمان با رینوپلاستی.
  • جراحی فک.

فهرست پزشکان معتمد

فهرست پزشکان معتمد شرکت بیمه‌گر را می‌توانید از صفحه مراکز درمانی طرف قرارداد بیمه کوثر دریافت نمایید.

نکته نهایی: بررسی پرونده بر اساس مدارک بارگذاری‌شده انجام می‌شود. در صورت ناقص بودن مدارک، ممکن است مدارک تکمیلی یا اصل مدارک درخواست شود. تکمیل و بارگذاری صحیح مدارک به کاهش زمان بررسی و پرداخت خسارت کمک می‌کند.
بارگذاری مدارک درمانیپس از مطالعه کامل راهنما، برای ثبت درخواست وارد سامانه سیناد شوید.
ورود به سامانه
کارگزاری بیمه امید حامی صنعت
راهنمای جامع بارگذاری مدارک و اسناد درمانی